Liên hệ thực hiện được theo nhiều cách khác nhau nên người chơi sẽ luôn có những sự lựa chọn thích hợp với nhu cầu của mình. Đây là biện pháp tuyệt vời để nhận hỗ trợ giải quyết mọi vướng mắc liên quan tới điểm số, khuyến mãi, luật game và một số vấn đề khác. Trong nội dung này thành viên cần phải chú ý tới các nguyên tắc cơ bản của FCB8 để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Lý do cần liên hệ FCB8 ngay lập tức
Bộ phận hỗ trợ của thương hiệu có chức năng vô cùng quan trọng giúp thành viên nhanh chóng tháo gỡ mọi khó khăn về nhiều vấn đề khác nhau. Trong đó những lý do cơ bản nhất để người chơi kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng là:
- Thắc mắc về việc nạp tiền nhưng không lên điểm trên tài khoản nhà cái sau một khoảng thời gian nhất định.
- Nhận trợ giúp khi thực hiện rút tiền thất bại mà không hiểu rõ nguyên nhân ở đâu.
- Kết nối với nhân viên hỗ trợ để lấy lại mật khẩu đăng nhập tài khoản khi bị quên.
- Tìm hiểu thêm về chương trình khuyến mãi hoặc đăng ký tham gia các sự kiện và yêu cầu nhận thưởng.
- Khiếu nại trường hợp hệ thống tính tiền bị sai trong trò chơi bất kỳ được nhà cái cung cấp.
- Tố giác tài khoản có dấu hiệu lừa đảo hoặc nghi ngờ gian lận kết quả trò chơi đang hoạt động trên hệ thống.
- Tìm hiểu thêm thông tin về các dịch vụ và trò chơi mà nhà cái đang cung cấp hay các điều khoản và điều kiện.
- Yêu cầu cập nhật hoặc thay đổi một số thông tin cá nhân đã đăng ký với nền tảng.
- Đòi hỏi nhà cái cần có trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi hệ thống.
Cập nhật các hình thức liên hệ nhà cái
Hiện tại, FCB8 đang cung cấp 3 hình thức kết nối tới nhân viên chăm sóc khách hàng khác nhau. Trong đó, mỗi kiểu nhận hỗ trợ này sẽ có đặc điểm, tính chất riêng biệt như sau:
Kết nối hỗ trợ qua Hotline
Cách liên hệ nhà cái nhanh nhất người chơi dễ dàng áp dụng chính là gọi điện thoại cho hotline. Trong đó số thuê bao được công khai ngay tại mục hỗ trợ và bạn có thể bấm gọi bất cứ lúc nào mình muốn. Đây là một biện pháp hết sức tuyệt vời giúp thành viên trao đổi nội dung thông tin nhanh chóng mà không cần phải mất thời gian soạn văn bản.
Liên hệ trực tiếp qua trang chủ
Kết nối trực tiếp qua trang chủ với Live chat là cách đơn giản nhất để trò chuyện với nhân viên CSKH dễ dàng. Cụ thể nền tảng đã thiết kế kênh riêng phục vụ hội viên nhắn tin, trao đổi thông tin, sự cố. Hệ thống luôn sắp xếp nhân viên túc trực, sẵn sàng tiếp nhận ý kiến và phản hồi một cách nhanh nhất.
Điểm nổi bật của việc liên hệ trực tiếp qua trang chủ là bạn sử dụng chính tài khoản nhà cái và trao đổi ngay trên website. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa thời gian cũng như ứng dụng sử dụng giúp cuộc trò chuyện diễn ra nhanh chóng, thuận lợi. Chính vì thế Live chat đã trở thành biện pháp kết nối được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.
Nhận hỗ trợ từ Telegram
Thương hiệu có mở sẵn một tài khoản chăm sóc khách hàng hoạt động trên nền tảng mạng xã hội Telegram. Người chơi dễ dàng lấy link liên kết tới địa chỉ này trong mục “Hỗ trợ” tại trang chủ. Thông qua đó việc liên hệ sẽ được tiến hành cho phép thành viên thoải mái trao đổi những khó khăn mà mình đang gặp phải.
Trao đổi qua Facebook
Sử dụng Facebook để nhận hỗ trợ từ nhà cái cũng rất dễ sử dụng và được nhiều hội viên lựa chọn. Đây là một nền tảng mạng xã hội khá phổ biến với nhiều tính năng thú vị, hỗ trợ nhắn tin, gọi điện miễn phí chất lượng. Vì thế bạn có thể thuận lợi kết nối bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu giúp đỡ với những sự cố khi truy cập hệ thống.
Một số lưu ý khi kết nối với nhân viên CSKH của nhà cái
Bộ phận CSKH của nhà cái luôn được đánh giá cao về chất lượng phục vụ. Họ không chỉ sở hữu kiến thức sâu rộng mà còn có tác phong, thái độ nhiệt tình, cởi mở. Tuy nhiên khi liên hệ nhà cái bạn cần phải chú ý tới một số vấn đề sau đây:
- Chỉ tìm gặp nhân viên hỗ trợ khi thực sự cần thiết như không thể tự giải quyết được sự cố mà mình gặp phải.
- Nội dung yêu cầu hỗ trợ phải phù hợp với các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng. Người chơi không nên hỏi những câu ngoài lề vì sẽ bị từ chối trả lời.
- Trong thời điểm quá đông khách hàng cùng gặp vướng mắc, nhân viên có thể phản hồi chậm một chút.
- Khi cuộc trao đổi chưa kết thúc, bạn hãy giữ nguyên cửa sổ trò chuyện, tuyệt đối không bấm nút tắt.
- Hội viên có thể linh hoạt sử dụng bất cứ hình thức liên hệ nào do nhà cái cung cấp cũng được.
- Thái độ và lời nói đối với bộ phận CSKH phải đúng mực, không dùng những từ khiếm nhã, nói năng nặng nề, thô tục. Nếu thành viên vi phạm có thể bị từ chối giải quyết vấn đề, đồng thời bạn còn có nguy cơ bị khóa tài khoản.
Hướng dẫn cách liên hệ nhà cái chi tiết
Người chơi có thể kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cái FCB8 một cách nhanh chóng và dễ dàng. Sau đây là hướng dẫn quy trình thực hiện chi tiết theo từng bước cho các bạn thực hiện:
- Bước 1: Truy cập vào website chính thức của nhà cái bằng cách tìm kiếm tên thương hiệu trên ứng dụng trình duyệt rồi chọn link tải uy tín không bị chặn.
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã đăng ký mở với nhà cái.
- Bước 3: Bấm vào mục hỗ trợ ở góc dưới cùng bên phía tay phải màn hình rồi lựa chọn hình thức kết nối yêu thích. Trong đó có đầy đủ số điện thoại hotline hay link dẫn tới trang chat Telegram cho phép hội viên dễ dàng sử dụng.
Liên hệ rất dễ dàng và đơn giản theo 4 cách đảm bảo phù hợp với mọi thành viên. Đó là gọi hotline, nhắn tin trực tiếp trên web, trao đổi tại Telegram hoặc kết nối thông qua Facebook. Hy vọng từ nội dung chia sẻ trên đây của FCB8, bạn sẽ nhanh chóng lựa chọn được phương pháp lý tưởng để giải quyết những vấn đề khó hiểu mà mình gặp phải.